Cheers快樂工作人雜誌 - 職場特蒐 - 「奧客」當前，你一定要學起來的應對寶典

「奧客」當前，你一定要學起來的應對寶典 餿水油事件延燒出「退餅鬧劇」，第一線員工又忙又委屈，更被客人逼吃餿油餅：「你給我吃！」鬧出番外篇。服務業賣命工作還得賣笑、賣尊嚴，尤其面對暴怒難纏的「恐怖消費者」該怎麼辦？

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