Ch9 服務人員的管理

服務廠商若只藉助於傳統的外部行銷，可能還不能滿足服務的行銷需求，尚須藉助 其他兩種行銷的力量，也就是內部行銷與互動行銷，這也就是服務行銷金三角。 組織.

myweb.scu.edu.tw