Ch2-體驗經濟與顧客關係管理.ppt(836 KB )

在本章中，以體驗經濟概念為出發點，探討體驗經濟下的顧客關係管理方向; 以任天堂Wii為體驗導向的成功案例為主，輔以分析企業創造體驗的技巧，並瞭解企業在 ...

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