CRM客戶關係管理系統應用與導入案例

並且期望有效掌握CRM系統的建置策略與導入實務，以確保CRM成功導入及ROI ... 一、客戶關係管理 的發展與前瞻： 1.CRM的基本概念與定義、2.CRM的系統架構分析、3.CRM應用的發展新趨勢、4.互動、作業及分析型 ...

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