【BIM顧客服務管理師認證班】學員訓後心得-100 - 中華人事主管協會

服務是可以透過量化(ISQM)，達到內化，提升品質。 ... 服務的好壞，很難用數字去 量化，因為給顧客超越滿意的服務才是最好的服務，可是每個人的標準也不一定，但 不因為此，我們對於服務就可以 ...... 客訴則是顧客或客人不滿意我就改善，有改就好 。

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