990831 組織衝突管理在學校行政的應用 - 張輝鑫的數位歷程檔

一、衝突的意義：係指個人、團體或組織間因目標、認知、情緒和行為之不同而產生矛盾和對立的互動歷程。 二、衝突的種類 ：歸納多位學者的論點(Hellriegel et al ,2003；Steers and Black , 1994)，將衝突的原因可歸類以下幾種：

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