顧客的需求是否有被滿足,來衡量顧客的滿意程度。企業普遍認為360 度回饋較傳統績效評估更能反映工作績效的實際成果,而這也正是由於在績效評估時,360 度回饋能提供員工更多的參與機會與評估者訓練,並由受評者選擇自己的評分團體成員所造成的 ...
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