2009保險金融管理學術研討會 - 朝陽科技大學

績效評估之研究— 應用於金融產業之服務品質 邱國欽 朝陽科技大學財務金融系副教授 * Importance-Performance Analysis, IPA 績效評估矩陣 (Performance Evaluation Matrix, PEM) 績效評估矩陣與績效管制線 績效評估矩陣與績效管制線 資料分析方式 1.敘述性統計 ...

www.cyut.edu.tw