1、醫療服務業服務品質的一環：醫療諮詢、醫務行政等。

三軍總醫院電話服務禮儀規範（摘要版） 一、「電話禮貌」的重要性 1、醫療服務業服務品質的一環：醫療諮詢、醫務行政等。 2、行政院研考會提升服務品質之重點監測項目。 3、本院就診民眾關注的重要服務項目。

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