服務品質對顧客滿意度與忠誠度關係之研究－以基隆長榮桂冠酒店藍 ...

而就顧客忠誠度而言，往往值得十次購買的價值，企業若能提高顧客持續購買. 度五 個百分點，就可以提高25%至85%的利潤。 本研究主要探討服務品質對顧客滿意度 ...

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