體驗行銷、服務品質、與顧客忠誠度關係之研究-以花蓮理想大地度假飯店為例

體驗定義 策略體驗模組 投影片 8 傳統行銷V.S體驗行銷 何謂服務品質? 影響服務品質的構面 認知服務品質連續帶 投影片 13 何謂顧客滿意度? 顧客滿意的要素 如何讓顧客滿意? 花蓮理想渡假旅館之導覽 投影片 18 外觀建築(白天) 外觀建築(晚上 ) 運河風情 ...

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