約瑟夫.派恩與詹姆斯.吉爾摩(2003,體驗經濟時代)認為企業應經常思 考能對顧客提供什麼特殊的體驗?歸納體驗的五項步驟如下: 1.訂定主題:體驗如果沒有主題,消費者就抓不到主軸,就很難整合體驗感受,
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