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餐飲服務- MBA智库百科
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餐飲服務- MBA智库百科
餐飲服務表現為服務形式的消費品無法事先加以表現或展示,顧客在每次進入餐廳到離開餐廳之前,很難確定餐廳的服務品質,具有消費的不確定性。因此,餐飲企業就 ...
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