餐飲意象、滿意度與忠誠度關係之研究 以高 雄市國際觀光旅館中式餐飲為例

由上述學者對顧客忠誠度所下的定義，本研究歸納出顧客忠誠為顧客滿意公司所提供的 商品或服務，而願意再次購買或購買該公司其他產品的意圖，儘管受到環境影響或其他業者 的促銷活動，顧客仍對所喜好的產品或服務的「再次購買」的承諾仍然不變 ...

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