顧客關係管理

第十章顧客關係管理 本章架構 顧客關係管理的簡介 顧客關係管理的建置 顧客關係管理的影響 結論 討論問題一 CRM能幫企業作些什麼？ CRM可替企業帶來的效益 像是用IT來蒐集、分析客戶的資料，發展現有客戶的關係，並且主動發現客戶的可能需求，提供 ...

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