顧客關係管理理論與實務之比對 - 輔仁大學企業管理學系

並針對顧客關係管理的相關文獻進行整理，接著將個案訪談與所收集的次級資料 ... 在國外相當受到重視的知識管理系統就顯得有些沒落了，CRM 就順理成章地成為.

www.google.com.tw