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顧客關係管理 期末報告 學生:樂書齊 學號:963234007 班級:資管三德 重點大綱 新光三越介紹 太平洋SOGO百貨介紹 遠東百貨介紹 心得 客戶資料處理與管理 個案：新光三越 歷史沿革 新光百貨與日本三越集團在1989 年合資成立，雙方各自持股一半 。

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