1. CRM 策略規劃 介紹顧客關係管理的概念 顧客關係管理應用的範圍 如何進行顧客關係管理的策略規劃 2. CRM 策略規劃執行 導入CRM資訊系統方法論 策略規劃執行的具體步驟
www.iiiedu.org.tw