顧客關係管理-導論與應用

顧客關係管理-導論與應用 第一篇 概念篇 第二章消費者行為與顧客關係 第二章 消費者行為與顧客關係 課前個案 台灣花旗網路銀行顧客資料 外洩事件 第一節 顧客之本質與定義 第二節 顧客想要告訴企業的事 第三節 消費者行為之理論與 ...

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