顧客知覺價值 顧客關係與忠誠度

... 替該企業創造 觀光與餐旅業都是營利事業機關，都還是需要利潤來維持公司的營運，良好顧客關係會提高顧客忠誠度與 ... 三、顧客滿意度 三、顧客滿意度 顧客滿意度 顧客忠誠度 低 高 非常不滿 非常滿意 高度忠誠 轉捩點 圖4-4 P154 ...

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