顧客滿意度調查（CSS）：Why？What？How？So What？

談談顧客滿意度調查，希望大家少走一些冤枉路，也感謝總務長給的機會。從過 ..... 顧客滿意度的研討會中，我就再把這個案例報告了一下；會後他們長榮的主管就.

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