顧客滿意度與忠誠度關係之研究 - 觀光管理系 - 高雄應用科技大學

本研究旨在探討大型購物中心顧客滿意度與忠誠度之關係，並進一步探究不同之社經 ... 顧客滿意度於行為意向及未來行為上之實際影響已在觀光與行銷文獻此兩方面 獲得 ... 顧客滿意度雖不易定義，但仍有衡量顧客滿意尺度之方法，茲將各項衡量顧客  ...

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