顧客滿意度之模式與衡量 - 國立中山大學企業管理學系：首頁

中華民國品質學會第 43 屆年會暨第 13 屆全國品質管理研討會 1 顧客滿意度之模式與衡量 －兼論國民小學家長滿意度調查問卷之編製 賴榮光1、卓珍琪2、胡侑巧3 摘 要 本文主要目的在於探討顧客滿意度理論內涵，及應用於教學過程中親師互動

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