顧客抱怨處理與溝通技巧提昇訓練 - 企業大學優質課程(通識教育) - 財團法人創新智庫暨企業大學基金會

市場一片紅海,企業決勝點往往在於對客戶的服務,而當中客戶的抱怨是讓第一線客服人員最頭痛甚至害怕的, 顧客的不滿意將嚴重影響企業的成長,本課程深入瞭解當客戶提出抱怨時，應如何及時回覆與處理。如何重視與顧客的每一個接觸點，並不斷升級 ...

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