顧客抱怨處理與溝通技巧 - 希望森林

顧客抱怨處理與溝通技巧 ... 顧客為什麼會抱怨; 顧客的抱怨應該如何處理; 面對顧客 抱怨的正確心態; 處理顧客抱怨時的溝通技巧 .... 要一直保持最佳風度，並隨時注意 對方的反應，這樣才能一直有最好的應對。

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