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課程大綱 課程內容 教學方式 單元一 服務風範—服務高手 認識服務人員的工作特質？ 怎樣扮演好最佳服務人員角色？ 如何培養最佳服務態度與服務風範？ 讓服務變成一種習慣 創造和諧的商務氣氛 專業講授

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