顧客抱怨是最好的禮物@ 金魚不是魚:: 隨意窩Xuite日誌

新加坡航空就利用內部刊物，宣傳員工的傑出服務和服務修復案例。如果客服人員了解， ... 要處理顧客抱怨的問題，客服人員必須有更多的自主權。麗池飯店就提供 ...

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