顛覆服務業的經營邏輯-全球最大網路鞋店（Zappos） @ jstaiwan :: 痞客邦 PIXNET ::

Zappos為全球最大網路鞋店，銷售額逾美金370億元，占全美鞋類銷售額的1/4，2009年底電子商務龍頭亞馬遜（Amazon）以美金12億元天價買下Zappos。亞馬遜認為Zappos創造的公司文化與顧客服務是他們未能匹敵的，因此在購併後Zappos 仍維持獨立運作 ...

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