電話禮儀標準話術 - 揚愛商城 - 學習成長 - udn部落格

一般來說，電話禮儀標準話術電話溝通對象主要是企業外的人員，電話應對所反映的應該是企業的風貌、精神、文化、甚至管理水平、經營狀態等等。因此，你如果在電話應對上表現不當，就會導致外部人員作出對企業不利的判...

blog.udn.com