電話禮儀 - MBA智库百科

電話是利用電流使兩地的人互相交談的裝置。電話交往的過程是通過一方打電話，另一方接電話來得以實現的。電話是現代社會組織對外展現自己形象的視窗，在社會組織贏得公眾美譽方面發揮著獨到的作用。電話禮儀探討的是打電話前的準備和如何 ...

wiki.mbalib.com