協助學員於催款過程中常常必須聽取客戶抱怨的處理方式,協助學員以更成熟與同理心來面對客戶抱怨。 ... 課程大綱與簡介 時數 課程目標 1 客服好好玩 *客服的成功關鍵 *客服工作甘苦談 *客服正確心態的建立 1 *提醒學員本身也是在做客戶服務的工作 ...
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