電子口碑、品牌形象、品牌忠誠度與消費者購買意願 關係之研究

2012第15屆科技整合管理研討會 - 6 - 二、變項定義與衡量 (一)電子口碑 主要以傳達訊息屬性的正反性，以產品或主張的正面屬性傳達正面訊息給對方，另以 產品或主張的反面屬性來傳達反面訊息給對方(Levin andGaeth,1988)。

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