門診病患對服務品質的重視度及滿意度調查 分析－以某醫學中心為例

而O Sullivan (1991)指出IPA 的 分析方法 可分為四個 步驟： 1. 列出醫療服務品質的各項屬性，並發展成問卷的問項形式 ... 184 ...

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