銷售記憶與感覺：體驗經濟學 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌

... ，服務品質的管理就要先定義出服務的流程與規格，以供員工依循。標準服務流程是企業定義 ... 體驗經濟 假設，「感覺」是可以販售的，而且具有比產品與服務更高的附加價值。舉例來說，我們到遊樂場，買的不是產品、也不是服務，而是一 ...

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