重要-表現程度分析法~Importance- Performance Analysis，IPA(上 ...

IPA分析就如標題所示，全名叫作重要-表現分析法，研究的議題總是圍繞在服務品質 上打轉，然後 ... 將敘述統計報表中的各題重要度與表現度平均數，整理到新的SPSS 資料當中。 ... 您好，非常感謝您的文章中有步驟的指導，讓我學到怎麼做出IPA分析。

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