達美航空人培訓機構-認識IATA

高價位的航空運輸費用，帶給航空業相對的高服務標準。優質服務不但是各航空公司所追求的目標，也是各航空公司互為競爭的手段。航空專家們對於航空各領域的滿意度評比，不但帶給各航空公司改進的方向，也是吸引顧客，增加營收的指標。

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