運用Kano 品質模式探討高齡者使用醫療網站之 ... - 國立雲林科技大學

2010年6月15日 ... 網際網路的興起，使民眾可透過醫療網站找尋醫療相關資訊；對高齡者而言， ... 調查 與Kano品質模式的分類，找出高齡者期望的設計要素與服務品質。 ...... 作為提升 服務滿意度的行銷工具，對於醫院來說，如何改善其醫療網站來滿足使.

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