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運用CRM服務管理系統做好客戶抱怨處理

從掌握客戶心態開始,協助學員掌握化解客戶抱怨的技巧 理解顧客的抱怨與投訴產生背後的真正原因,並從正面的角度思考抱怨的價值。 建立客戶導向的企業精神,強化從業人員對顧客異議處理正確觀念。

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