[連鎖零售業個案]客訴處理- 互動式個案教學網

A公司的服務品質小組經理，負責處理所有客訴問題且身兼公司服務品質教育訓練之講師。在對甲分校進行教育訓練後，客訴事件不減反增。讓他百思不解的是，公司已 ...

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