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連鎖咖啡店顧客特性、服務品質及顧客滿意度之研究
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連鎖咖啡店顧客特性、服務品質及顧客滿意度之研究
黃靖文(2004),量販店服務品質、顧客滿意度與忠誠度間關係之研究 以大台北地區大潤發量販店為例,碩士論文,大同大學事業經營研究所,台北 ...
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