連鎖咖啡店顧客特性、服務品質及顧客滿意度之研究 - 高雄應用科技 ...

C探討滿意度對顧客忠誠度的影響. 二、文獻回顧. 2.1咖啡連鎖店概述. 2.1.1連鎖店 定義. 國際間的機構如國際特許加盟連鎖協會(IFA)對連鎖加盟的定義是：「連鎖總公司  ...

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