連鎖咖啡店顧客特性、服務品質及顧客滿意度之研究 - 高雄應用科技大學

連鎖咖啡店顧客特性、滿意度及忠誠度關係之研究—以85度C為例 ...... 服務品質管理 與顧客滿意度之個案研究，碩士論文，中國文化大學，生活應用科學研究所，台北。

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