這才是第一名的服務 看加賀屋、宅急便、瓦城、玉山，如何把過客變顧客，把心意變生意!

測試服務業唯一的方法，就是消費者和公司的第一次接觸與互動。於是《遠見》首開全球媒體之先，由接受過嚴格訓練與國際認證的神祕客假扮消費者，為服務業投入一顆震撼彈。也使得企業開始深入審視服務品質，展開了台灣

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