本文提供如何計算目標KPI 整體效能分數的逐步解說。若要將個別KPI. ... 解決客戶 服務要求」的KPI 分數之一為百分比(76%),而其它KPI 分數表示服務要求的數目。 因為分數表示不同 .... 下列公式顯示,將原始KPI 分數轉換成新比例的計算。 已轉換 的 ...
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