逐步解說：計算 KPI 的正規化分數 - PerformancePoint Server

「解決客戶服務要求」的 KPI 分數之一為百分比 (76%)，而其它 KPI 分數表示服務要求的數目。因為分數表示不同類型的值，所以無法結合這些分數來估計整體效能。 若要評估整體效能，則個別的分數必須代表相同種類的度量。

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