超越五星級顧客服務脈動技術 - 財團法人中國生產力中心全球資訊網

課程介紹 一、顧客導向 服務流程 (一) 服務的特性 (二)顧客 服務系統五大 缺口分析 (三)顧客期望與滿意度對照 二、獨特的品牌帶來商機 ...

www.cpc.org.tw