資策會台北課程-VIP級的顧客服務技巧

課程主題 課程內容 解讀顧客身體語言密碼 ˙ 認識、運用身體語言 ˙ 「觀相察心」的小祕訣 ˙ 姿勢裡想說的「話」 ˙行為舉止的信號 ˙穿著裡的個性秘密 ˙實務演練 服務禮儀與顧客抱怨處理 ˙ 服務禮儀 ˙ 服務價值

www.iiiedu.org.tw