顧客的不滿意只是冰山的一角，將嚴重影響企業的成長，重視與顧客的每一個接觸點(MOT：Moment of Touch)，並不斷升級提供顧客優質服務與漂亮的抱怨處理，已 ...
www.iiiedu.org.tw
提供