資策會「IT部門之服務水準協議(SLA)架構與建立」課程

本課程內容包括理論架構、個案探討及實作練習，透過兼具理論與實務的課程內容，以精心設計的workshop來協助學員，了解如何建立服務水準協議(SLA)，並透過良好的SLA內容及完整SLA架構的建立，來提昇IT服務水準、進行期望管理，並與客戶建立良好的關係。

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