從企業經營流程的角度來看，CRM是指：客戶為中心的銷售、市場行銷和客戶服務的 ... 規範以客戶服務為核心的工作流程，建立客戶驅動的產品用＆務設計流程，進而 ...
cca.yuntech.edu.tw
提供